Um roteador pode transmitir redes de 2,4 GHz e 5 GHz, mas nem todo notebook consegue detectar ambas. Se a rede de 5 GHz não aparece na lista, confira primeiro o adaptador Wi-Fi e as configurações do roteador. A falha nem sempre significa que o equipamento está quebrado.
Veja se o notebook detecta outras redes
Confira se o Wi-Fi está ligado e se o notebook encontra outras redes próximas. Se nenhuma rede aparecer, ative e desative o modo avião, reinicie o computador e verifique se o adaptador sem fio está habilitado. Se outras redes aparecem normalmente, o problema pode estar na compatibilidade ou configuração específica da rede de 5 GHz.
Confira o adaptador Wi-Fi
Os padrões e bandas compatíveis dependem do modelo do adaptador e do driver. No Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos e localize o adaptador de rede sem fio para identificar o modelo. Consulte a página do fabricante do notebook ou do adaptador para confirmar as bandas aceitas e instalar um driver apropriado.
Se o notebook só for compatível com 2,4 GHz, ele não verá uma rede transmitida exclusivamente em 5 GHz. Nesse caso, use a rede de 2,4 GHz ou considere um adaptador Wi-Fi compatível, verificando a compatibilidade com seu sistema antes da compra.
Confira as configurações do roteador
- Veja se a transmissão de 5 GHz está ativada no aplicativo ou painel do roteador.
- Confirme se a rede está visível; uma rede oculta não aparece na lista comum de Wi-Fi.
- Se 2,4 e 5 GHz usam o mesmo nome, o Windows pode mostrar apenas uma rede e escolher a banda automaticamente.
- Confira o canal e o modo de segurança aceitos pelo notebook e pelo roteador. Não altere configurações avançadas sem anotar o valor original.
Teste perto do roteador
A banda de 5 GHz pode ter alcance menor e atravessar paredes com mais dificuldade do que a de 2,4 GHz. Faça o teste perto do roteador para separar um problema de alcance de um problema de compatibilidade. Se a rede aparecer perto, mas não em outro cômodo, reposicionar o roteador pode ajudar.
A Microsoft explica como verificar problemas de conexão e alternar entre bandas no seu guia de solução de problemas de Wi-Fi no Windows.