Quando apenas um fone funciona, o problema pode ser carga, sujeira, pareamento ou configuração de áudio. Siga esta ordem para descobrir a causa.
Confira a carga dos dois lados
Coloque os fones no estojo e confirme se ambos estão carregando. Limpe os contatos se necessário.
Verifique o balanço de áudio
No celular, confira se o balanço entre os canais esquerdo e direito não está deslocado para um lado.
Refaça o pareamento
Esqueça o dispositivo nas configurações Bluetooth, coloque os dois fones no estojo e conecte novamente.
Faça a redefinição
Se o fabricante oferecer um procedimento de reset, siga exatamente o manual. Persistindo o problema, pode haver falha na bateria ou no alto-falante.