Quando um documento fica parado na fila de impressão, novos trabalhos podem se acumular e sair todos de uma vez quando o problema é resolvido. Antes de clicar repetidamente em Imprimir, abra a fila e confira o que está pendente.
Apague os trabalhos pela fila
- No Windows, abra Configurações e acesse Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
- Selecione a impressora e abra a fila de impressão.
- Cancele o documento parado e aguarde alguns instantes.
- Se houver outros trabalhos antigos, cancele-os também e confirme que a fila ficou vazia.
O nome dos menus pode variar ligeiramente entre versões do Windows. Depois de limpar a fila, tente imprimir apenas uma página simples.
Se o trabalho não cancelar
Reinicie a impressora e o computador. Se ainda houver documentos presos, pode ser necessário reiniciar o serviço de spooler de impressão, que gerencia a fila no Windows. Salve o que estiver fazendo antes de seguir essa etapa.
Procure Serviços no menu Iniciar, localize Spooler de Impressão e escolha Reiniciar. Se a opção não estiver disponível ou o problema continuar, consulte as instruções da Microsoft ou do fabricante da impressora. A limpeza manual dos arquivos da fila deve seguir exatamente as instruções oficiais e pode exigir permissões administrativas.
Confira a conexão com a impressora
Verifique se a impressora está ligada, sem alertas de papel ou tinta, e selecionada como destino do documento. Se for Wi-Fi, confira se computador e impressora continuam conectados à rede esperada. Em uma conexão USB, teste outra porta e evite hubs durante o diagnóstico.
Evite cópias duplicadas
Depois que a fila for liberada, examine o documento antes de reenviar. Se você clicou em imprimir várias vezes, pode haver mais de uma cópia pendente. Cancele as cópias extras e envie apenas o trabalho necessário.
A Microsoft descreve como corrigir trabalhos presos na fila de impressão do Windows, incluindo as etapas adicionais para reiniciar o spooler.